ASSISTANCE ET SERVICE EN LIGNE

Suivi facturation Suivi de vos interventions avec confidentialité.

Suivi des perfs Analyse de l'état des ressources, vérification de l'intégrité des systèmes, supervision réseaux.

Mises à jour Mise en oeuvre de vos sauvegardes avec applications tierces ou natives. Cloud. Planification.

Mises à jour Connexion à l'espace privé pour accéder à vos devis et suivi des factures.

Mises à jour Assistance à distance de votre PC quelque soit le système; Microsoft, Mac OS.

 

IP FOURNIE PAR VOTRE FAI

 

Le script çi-dessous est en PHP. La source de ce script est sans danger. En aucun cas le code ne pourra impacter votre navigateur ou changer les paramètres système. Il est actif uniquement à l'aide de variables et de requêtes "HTTP user_agent" pour votre système d'exploitation, "REMOTE_ADDR" pour l'IP, etc. Merci de votre confiance.

IPVotre adresse IP, fournisseur d'accès, système d'exploitation, navigateur, etc. :

IP:3.215.16.238
Votre FAI est Amazonaws Navigateur: Unknown Browser
Système d'exploitation: Unknown OS Platform


CCBot/2.0 (https://commoncrawl.org/faq/)

 

BENEFICIEZ D'UNE ASSISTANCE EN LIGNE

 

=> Suivez les indications des écrans qui s'affichent ci-dessous:

Télécchargez Teamviewer

Une fois que Teamviewer est téléchargé vérifiez la signature, cliquez sur Enregistrer puis lancer "l'exécutable ou le .exe" en cliquant dessus pour l'installer et lancer le mode "portable" en cliquant sur démarrer.

Pour vous simplifier la tâche, cliquez directement sur la zone de texte réactive, téléchargez et lancez la dernière version de l'application Teamviewer.

1 - Positionnez votre souris sur la zone de l'image ci dessous à l'endroit ou est indiqué dans la bulle blanche "ici" puis télécharger Teamviewer version 15.5

Teamviewer cliquez sur Démarrer ici si vous voulez utiliser TeamViewer sans l'installer

Site de l'éditeur officiel pour télécharger la dernière version, cliquez sur le lien: teamviewer.fr

2 - Cliquez ensuite sur Exécuter ou Enregistrer. En effet, les deux options s'offrent à vous ; si vous désirez exécuter l'application à partir de votre disque dur, mais sans l'installer. Sinon enregistrez l'excécutable juste après le téléchargement et installer ensuite le logiciel sur votre disque dur.

Une fois que l'excécutable est lancé cette fenêtre s'affiche
Sélectionnez les options qui vous conviennent et cliquez sur le bouton
J'accèpte - démarrer

Lancer Teamviewer

(La zone cochée " Démarrer seulement" ci-dessus permettra d'utiliser TeamViewer grâce à son module de communication, sans installer le logiciel sur votre PC) ce qu'on appelle "le mode Portable".

Si vous choisissez de l'installer sur votre PC: enregistrez l'application puis cochez "Installer" et cochez la case "Utilisation non commerciale" pour une utilisation personnelle ou cochez la case "les deux" si vous voulez une assistance technique de la part d'un prestataire.

3 - Accédez à la fenêtre des identifiants, puis comme ci-dessous relevé avec votre interlocuteur son ID de session ainsi que le mot de passe puis dans la colonne "Contrôler un ordinateur" insérez l'ID de session de la personne sur le PC invité sur laquelle vous voulez accéder. Cliquez sur "Connecter" pour permettre la télé-assistance:

Lancement de la session

4 - Faites parvenir L'ID et le mot de passe par téléphone à l'assistance.

Ces identifiants permettront d'établir une connexion entre les machines distantes via un canal sécurisé encrypté temporaire. Cela permettra de vous dépanner rapidement en ligne avec Internet.

 

TELECHARGEZ TEAMVIEWER

 

Allez sur le Site officiel de TeamViewer

Télécharger Teamviewer TeamViewer pour Windows - Cliquez pour télécharger la version 15.5.03

 

Mac Teamviewer pour Mac OS sur le site de l'éditeur

 

Mobiles Site TeamViewer pour iphone, ipad, Androïd

 

SCANNERS DE SECURITE EN LIGNE

 

Eset et Kaspersky sont d'excellents outils pour votre sécurité et peu gourmand en ressources


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Kaspersky Antivirus module gratuit


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Si vous ne bénéficiez pas d'une suite il existe l'excellent Anti-malwares "Malwarebytes" ou Unackme pour une analyse approfondie de votre système.


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TROUVEZ VOTRE ISP OU FAI EN LIGNE

 

www.antennesmobiles.fr

D'après certains sites la couverture mobile serait:
de 92,83% de couverture 4G par Bouygues Telecom en Haute-Savoie.
de 77,09% de couverture 4G par Free Mobile (l'offre la moins couverte de Haute-Savoie)
Heureusement entre 93% et 77% il y a les quelques offres d'autres fournisseurs !

Pour la téléphonie mobile avoir la 5G c'est bien mais vous ne pouvez pas l'utiliser si vous êtes entouré d'antennes 2-3-4G. L'exemple d'un supermarché avec la fibre est bien adapté. La plupart des gérants utilisent une offre ADSL ou VDSL voir VDSL2, car il vous faut installer un réseau ségmenté pour des raisons de sécurité. A savoir le réseau principal relié au routeur avec le serveur et les PC ainsi que les caisses, 1 sous réseau WiFi avec un ou plusieurs Point(s) d'accès pour les caméras de surveillance, un autre sous réseau pour piloter l'écran de contrôle avec une application, sur mobile ou tablettes pour les alertes, la planification des tâches, la surveillance qui se déclenchera en fonction des scénarios crées...Cette interface permettra de surveiller vos locaux avec votre smartphone ou que vous soyez !

 

ADSL, ADSL2+, VDSL, VDSL2 OU FIBRE OPTIQUE

La carte des noeuds de raccordement (NRA) indique la localisation des centraux qui répartissent l'internet haut-débit grâce au réseau téléphonique installé non loin de votre lieu d'habitation.

NRA = Noeud de Raccordement des Abonnés, se trouve dans les centraux téléphoniques

Explication des offres:

- ADSL: Débit descendant (download) entre 1 et 4 Mb/s et débit montant (upload) inférieur à 1 Mb/s
- ADSL2+: Débit descendant "thTROUVEZ VOTRE ISP EN LIGNEéorique" de 20 Mb/s qui plafonne plutôt à 8-10 Mb/s dans la plupart des cas.
- VDSL: Débit descendant max de 50 Mb/s en download, mais limité à 20 Mb/s dans la pratique.
- VDSL2: plafond théorique de 80 à 100 Mb/s, permet concrètement environ 50 Mb/s pour les lignes les plus performantes (Raccords les plus proches du NRA).
- Fibre optique: Plafond limité à 1 à 10 Gb/s. Tous les FAI ne proposent pas la même vitesse de connexion. En réalité il n'y a pas trop de différence, mais Free apparaît plus performant.

Pour résumer:
Si vous avez le choix, prendre les forfaits que le NRA peut vous proposer ADSL2+, VDSL ou VDSL2 vous pouvez aussi inclure une offre mobile pour la première année au prix de l'offre la moins cher. Si cela ne conviennait pas vous pouvez toujours tenter une offre plus puissante, comme passer de à la VDSL2 ou à la fibre. Ou changer de fournisseur ! Pour la fibre encore faut-elle qu'elle soit installée dans votre ville et que les raccords soient établis de la rue jusqu'à votre maison ou votre immeuble. Rassurer vous, si vous habitez dans une copropriété cela sera gratuit. De même pour une maison "individuelle" le raccord de la rue à votre maison est gratuit si vous pouvez justifier que 3 personnes habitent la maison. Vérifiez quand même l'information, mais j'ai cru comprendre que le raccord à la fibre était gratuit actuellement.

Mais pour un particulier qui utilise la TV, Internet, ADSL, 2+ ou VDSL2 (Virtuel DSL) peuvent être largement suffisant.

Taux de couverture des NRA sur le département de Haute Savoie :

https://www.ariase.com/box/carte-couverture-internet

Attention : Choisir un central (NRA) qui soit idéalement situé à moins de 3km de votre habitation (Les NRA répartissent les lignes ADSL chez les particuliers, les paramétrages pour ADSL2+ ou VDSL2 se font à partir des répartiteurs et commutateurs du Central).

Voir:https://www.degrouptest.com/faq/comprendre-affaiblissements-ADSL.php

Voir en dynamique le Central de "LES GETS" par exemple:https://www.ariase.com/box/carte-nra

ENFIN pour tester votre élégibilité et le débit de votre connexion, voir sur le site: www.ariase.com
Une fois sur le site, indiquez votre ville puis cliquez sur le bouton orange à gauche du Léman ;-) pour tester les offres compatibles. Evitez les offres privées ou inconues, histoire de bénéficier d'un support qui ne soit pas situé au Sénégal ou au Camerou, pays ou les connexions ADSL sont tellement tributaire de l'electricité (les coupures sont constantes) que même les techniciens les plus aguéris ne savent pas tout à fait comment reseter un décodeur en fonction de la marque: Choisissez plutôt, Orange, Bouygue, SFR, Free, enfin un opérateur connu ! Car si la foudre s'abat à côté de votre central vous risquez de galérer avant de remettre tout votre bazar en marche, même à l'aide de l'assistance téléphonique locale...

La carte des noeuds de raccordement (NRA ou en français Noeud de Raccordement d'Abonnés) indique la localisation des centraux ADSL qui fournissent l'internet haut-débit grâce au réseau téléphonique dans votre ville.

NRA-Noeud de Raccordement d'abonnés Léman-Haute Savoie


LoupeCliquez pour agrandir

 

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